智慧运维是针对品牌【pái】商、地产商、家【jiā】装等客户, 帮助其【qí】为终【zhōng】端消【xiāo】费者提供设备售后问题定位、设备远程【chéng】调试、售后派单【dān】等【děng】内【nèi】容的服【fú】务平台, 帮助客户提升智能化产品的用户使用体验【yàn】。企业在快【kuài】速开拓智能产品市【shì】场【chǎng】时【shí】, 往往面临着海量物【wù】联网【wǎng】设备带来的运维问题【tí】。当设备出现故【gù】障时【shí】, 区别于非智能产品的处理流程, 智【zhì】能化设备的故障【zhàng】产生【shēng】原【yuán】因多样, 例如硬件本身、固件版本【běn】、网络信号、云【yún】端指令、用户操作等【děng】。如何快速、便【biàn】捷【jié】的定位故障原因【yīn】, 降低产品售后的运维成本, 已变成了行业难题【tí】, 同时也决【jué】定了智能产品【pǐn】在市【shì】场【chǎng】上的竞【jìng】争力。智【zhì】慧运【yùn】维可以帮【bāng】助企业在海量设备中【zhōng】快速【sù】检索【suǒ】、排【pái】查、定位相关【guān】设备的运行故障, 并⽀持问题规则分【fèn】配、⼯单自动流【liú】转等功能【néng】, 提升售后人员服务【wù】效【xiào】率, 充分释放【fàng】设备【bèi】运【yùn】维和管理压力。